寄卖知识百科
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3月5日修改
一、什么是寄卖？
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为助力商家多渠道销售，减少商家运营成本，拍拍推出的帮卖服务，商家只需要供货及发货，平台进行兜售以及全托管（售前、售中、售后)。
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寄卖主要流程为：商家在京东开店➡商家入驻寄卖➡商家上架商品➡顾客购买商品，商家发货➡部分商品送到运营中心质检检测➡质检通过发货，质检不通过商品原返商家➡顾客收到商品，确认收货，结算期内结算➡如顾客七无退货退回质检中心质检➡如商品无问题原返商家➡商家检测商品无误重新上架（了解详细流程可加企业微信咨询客服）
二、寄卖规则
寄卖详细规则，可点击下链接：
内容包括：
三、上架流程
寄卖供应商操作手册
四、客诉赔付定责及处罚
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店铺基于平台消费者投诉（进线投诉、工商舆情、平台投诉、群组投诉等）对进入售卖的商品进行识别与管控，针对违规的商品，平台有权直接定责优先协助用户解决问题，包含不限于：赔付、特殊退货等措施；
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商家对判责有异议可以发起申请，平台审核人员会根据商户申诉的材料进行审核。
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异常沟通要求：商家飞书群响应时效2H（9：00-21：00），电话紧急联系，超时未处理或未提供有效回复将会按照本有权直接定责优先协助用户解决问题，包含不限于：赔付、特殊退货等措施；
客诉赔付—商家处罚及申诉规则