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寄卖知识百科
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寄卖
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3月5日修改
一、什么是寄卖?
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为助力商家多渠道销售,减少商家运营成本,拍拍推出的帮卖服务,商家只需要供货及发货,平台进行兜售以及全托管(售前、售中、售后
)。
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寄卖主要流程为:商家在京东开店➡商家入驻寄卖➡商家上架商品➡顾客购买商品,商家发货➡部分商品送到运营中心质检检测➡质检通过发货,质检不通过商品原返商家➡顾客收到商品,确认收货,结算期内结算➡如顾客七无退货退回质检中心质检➡如商品无问题原返商家➡商家检测商品无误重新上架(了解详细流程可加企业微信咨询客服)
二、
寄卖规则
寄卖详细规则,可点击下链接:
https://paipai.jd.com/join/rule/detail?btype=platform_management_rules&bid=instructions_for_cooperation&id=99
内容包括:
三、上架流程
寄卖供应商操作手册
四
、
客诉赔付定责及处罚
用户9373
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•
店铺基于平台
消费者投诉
(进线投诉、工商舆情、平台投诉、群组投诉等)对进入售卖的商品进行识别与管控,针对违规的商品,
平台有权直接定责优先协助用户解决问题
,包含不限于:赔付、特殊退货等措施;
•
商家对判责有异议可以发起申请,平台审核人员会根据商户申诉的材料进行审核。
•
异常沟通要求:商家飞书群响应时效2H(9:00-21:00),电话紧急联系,超时未处理或未提供有效回复将会按照本
有权直接定责优先协助用户解决问题
,包含不限于:赔付、特殊退货等措施;
客诉赔付—商家处罚及申诉规则