POP新商家入驻及运营指南（持续更新）

飞书用户5394

2024年7月17日修改

拍拍二手新商家成长指引，从小白到资深运营的逆袭之路开启！​

独立赛道，专属资源，欢迎进入新店孵化专区，开店不再迷茫！​

👈请先看左侧目录，选择内容

一、重要提醒（⭐⭐⭐）

1、👉新开店商家必加：新商家用个人微信扫码；

如在运营中遇到问题可在【新商问题反馈】文档中进行登记，运营同学将在工作日24小时内进行解答；

❗【潜力/特色店铺挖掘】-每月初10号前同步信息至运营侧

必填！！！对接前需要填写新商信息调研表，新商及类目运营将根据店铺历史经验、当前情况与未来计划给予店铺对应的指导和资源支持！！！​

2、👉答疑解惑必备基本常识

•

有问题先咨询店铺后台【小鲸鱼】或【麦头条】中搜索问题或查看【商家帮助中心】或直接联系【京东商家客服】，90%以上的问题都能得到解答！

◆ 涉及规则解读及操作流程基础咨询问题将统一由商家支持专属服务团队协助完成​

◆ 服务时间9：00-21：00

◆ 商家咨询电话：400 622 9068

•
常见问题答疑：​

1.
品牌催审，可直接按以下格式在新入驻商家沟通群内反馈​

品牌ID：

商家ID：

3、👉收藏宝典

3.1 商家必知官方主要产品：

1、帮助中心（可查几乎所有问题）：https://helpcenter.jd.com/

2、规则中心（可查阅平台规则）：https://rule.jd.com/

3、服务大厅（客服、自助问答）：https://advisory.shop.jd.com/hall

4、京灵（自助/人工问答）：商家后台浮窗

5、成长中心（店铺6大能力诊断提升）：https://chengzhang.jd.com/

3.2 常用官方电话：（服务时间周一至周日9点-21点）

1、商家支持热线 400 622 9068

2、京东物流服务热线 950616

3、京东钱包服务热线 400 088 8816

4、京东金融客服-95118

5、京准通服务热点：400-16-52618

6、其他业务服务号及联系方式汇总：

POP新商家入驻及运营指南（持续更新）​